BLOG

Er zijn patiënten die het zo bont maken dat niemand ze wil behandelen. Neem bijvoorbeeld een patiënt die denigrerend tegen de assistenten praat of ongepaste opmerkingen maakt over het uiterlijk van de assistenten. Als je zo’n patiënt aanspreekt op diens gedrag, en...

Ik heb onlangs een post geplaatst die ging over de fee wervingsbureaus. Kort daarna voerde ik een gesprek met één van mijn relaties over de betreffende post. Het gesprek ging over de inspanningen die een wervingsbureau moet verrichten om een succesvolle plaatsing te...

Het hangt ervan af aan wie je deze vraag stelt. Als je deze vraag aan een praktijkhouder zal stellen, zal die waarschijnlijk antwoorden dat een bonus diens voorkeur heeft. Als je dezelfde vraag aan een assistent zou stellen, dan zou die waarschijnlijk kiezen voor een...

Wanneer jij een medewerker een salarisverhoging geeft, moet jij je wel realiseren dat de goodwill die je daarmee opbouwt, een houdbaarheidsdatum heeft. Wat ik daarmee bedoel, is dat de medewerker in beginsel blij en dankbaar zal zijn. Dit straalt misschien uit in wat...

  Stel dat je een doel hebt gesteld. En stel dat je dat doel niet gaat behalen. Dan stel je het doel bij, toch? Maar waarom eigenlijk? Waarom werken wij niet wat harder om het doel voor 95% te behalen i.p.v. het bij te stellen. En in alle eerlijkheid… wat is er...

Het antwoord op deze vraag is duidelijk, maar een beetje gecompliceerd. Het is gecompliceerd om twee redenen. Maar voordat ik het over de redenen zal hebben, zal ik eerst het antwoord op de vraag geven.   Het antwoord is: NEE, tenzij je dat wel al doet voor...

Ik kan natuurlijk niet voor alle patiënten spreken, maar wel voor mijzelf. Als ik mijzelf de vraag stel of ik het vervelend zou vinden om behandeld te worden door een andere tandarts dan mijn eigen tandarts, kom ik al snel tot een conclusie.  Dezelfde praktijk, maar...

Iedere praktijkhouder en praktijkmanager kent het beruchte telefoontje om 06:00 wel. Ik bedoel natuurlijk het telefoontje van een assistent die te ziek is om te werken en zich daarom afmeldt. Op het moment waarop je zo’n telefoontje ontvangt, komt er een flinke stoot...

Het financieel management binnen een mondzorgpraktijk is super simpel. Het draait als het ware om vier pijlers, namelijk: inkomen, uitgaven, registratie en vooruitkijken. Dat neemt echter niet weg dat je moet blijven opletten en overal bovenop dient te zitten. Als je...