Praktijkmanagement Video’s

In Nederland is het eigenlijk een beetje taboe om het te hebben over salarissen. Het is zelfs taboe om tijdens een kennismakingsgesprek met een sollicitant te vragen naar hoeveel die persoon wil verdienen.
In deze video vertel ik jou mijn gedachten over dit taboe.

In één van mijn cursussen heb ik het over het beïnvloeden van het team in een mondzorgpraktijk. En één van de manieren waarop je dat kan doen, is door te beginnen met het uitzoeken van wat de gedeelde normen en waarden binnen de praktijk zijn.

Wanneer ik aan de cursisten vraag naar ‘wat zijn normen en waarden’ zijn, valt de groep vaak stil. Er is dan af en toe een enkeling die haar hand opsteekt en haarfijn kan uitleggen wat ‘normen en waarden’ zijn.
‘Normen’ zijn niets meer dan regels die voortkomen uit wat wij belangrijk vinden binnen de praktijk. En hetgeen wij belangrijk vinden, noemen wij ‘waarden’. That’s it!

Wist jij dat het lijden onderdeel is van leiden? Als je mensen probeert te leiden, probeer je ze in beweging te krijgen. En tijdens het 'in beweging krijgen' ontstaat er lijden.
Maar het is geen vervelend lijden 😉

Het is mogelijk om een werknemer op staande voet te ontslaan wegens te laat komen. Het is echter alleen de vraag of je dat wel wilt. Kan je er bijvoorbeeld beter mee leven als iemand te laat komt en af en toe uren van die persoon (uiteraard in overleg) inhoudt?
Of kan je er niet mee leven en is het beter om die persoon te ontslaan?

Als je een 'wanbetalende' patiënt naar jouw praktijk belt en zegt dat hij een pijnklacht heeft, ben je verplicht om die persoon te helpen. Maar dan loop je wel het risico dat hij ná de behandeling gewoon de deur uitloopt zonder te betalen.

Vandaar dat ik in mijn praktijkhandboek heb beschreven wat de communicatie van de balieassistent met een dergelijke patiënt moet zijn.
Eén van de dingen uit de communicatie is dat er aan de patiënt medegedeeld moet worden dat hij bij binnenkomst direct een C90 moet afrekenen.

Kijk op mijn website voor meer informatie over het praktijkhandboek!

Ik kan jou vertellen dat er meer overeenkomsten zijn tussen een blind date en een sollicitatiegesprek. In deze video vertel ik jou mijn gedachten erover!
Groeten,
Roberto

Soms worden praktijkhouders aangekeken op het feit dat ze zich een bepaalde luxe in de praktijk kunnen veroorloven. Ze worden bijvoorbeeld aangekeken op het feit dat ze eerder stoppen met werken of maar een paar dagen per week hoeven te werken.

De mensen die hen daarop aankijken, weten vaak niet welke offers deze praktijkhouders hebben moeten brengen om zich het e.e.a. te kunnen veroorloven.

En om eerlijk te zijn, denk ik dat de meeste praktijkhouders niet eens de luxe genieten die ze verdienen.

Lead by example betekent niet dat je iets voordoet en verwacht dat de rest jou nadoet. Het betekent dat je op een zodanige manier een bepaald gedrag vertoont, dat de rest jou na gaat doen.

Ik vind het echt onzin als ik een manager hoor zeggen: “Ik stuur op cijfers!”. Misschien dat die betreffende manager dat echt wel doet, maar dan kan je hem net zo goed vervangen door een computer.
•
Mensen, en vooral leiders, sturen op de werkelijkheid en de manier waarop ik dat doe, is door cijfers te gebruiken ter validatie van wat ik waarneem als de werkelijkheid. Denk er maar eens over na….

De meeste Arbodiensten bieden een Poortwachter-garantie. Dat is echt super handig om te hebben! In deze video heb ik het erover!
Kijk ook op mijn website voor meer managementvideo’s! dcmanagement.nl
•
•
•
Kijk op dcmanagement.nl voor praktische tips over praktijkmanagement!
•
#tandheelkunde #praktijkmanagement #praktijkmanager #mondhygiënist #tandartsassistent #mondzorg #tandarts #mondzorgpraktijk #fysiotherapie #fysiotherapeut #huisartspraktijk #huisarts #gezondheidscentrum #logopedist #logopedie #management

Als manager hoef je echt niet goed te kunnen rekenen. Je moet cijfers en mechanismen snappen en weten hoe ze werken. Maar wat nóg belangrijker is, is dat je weet te luisteren naar de mensen die wél goed zijn in rekenen.
•
Hun input gebruik je namelijk om systemen te onderzoeken en te verbeteren.
•
•
•
Kijk op dcmanagement.nl voor praktische tips over praktijkmanagement!
•
#tandheelkunde #praktijkmanagement #praktijkmanager #mondhygiënist #tandartsassistent #mondzorg #tandarts #mondzorgpraktijk #fysiotherapie #fysiotherapeut #huisartspraktijk #huisarts #gezondheidscentrum #logopedist #logopedie #rekenen #luisteren

Soms is het goed om op te geven, maar niet helemaal… Soms loop je tegen een muur aan en bereik je het punt waarop jij je afvraagt of het nog zin heeft om door te gaan. Je kan dan het gevoel hebben dat je moet opgeven.

Geef lekker op! En in deze video vertel ik jou wat ik daarmee bedoel!

Als je voorheen bij het ANT zat i.p.v. bij het KNMT, kan je in de knoei komen op het moment waarop je een nieuwe arbeidsovereenkomst voor een medewerker of sollicitant moet maken.
Het model van de standaard arbeidsovereenkomst dat door het ANT werd aangeboden, verschilt namelijk met dat van wat er door het KNMT wordt aangeboden.
In deze video vertel ik jou er meer over!
Ik hoop dat je er iets aan hebt 💙
•
Kijk op mijn website voor méér dan 100 praktijkmanagement video's! https://dcmanagement.nl

Iedereen praat over elkaar, of het nou goed of slecht bedoeld is: wij doen het allemaal. En de reden waarom we het doen, is omdat wij mensen zijn. Eén van de factoren die in een praktijk bepaalt of het gepraat werkelijk 'roddelen' is of niet, is hoe gespannen de algehele situatie in een praktijk is.

Als er sprake is van een gespannen situatie en een onprettige sfeer, kan het 'gewoon gepraat' al snel worden gezien als 'geroddel'. En dat is wat veel mensen helaas niet snappen of niet op tijd doorhebben.

#praktijkmanagement #praktijkmanager #roddelen #mondzorgpraktijk #tandheelkunde #tandarts #sfeer

Hoe zorg je ervoor dat je op één lijn komt met de medewerkers in jouw praktijk? Hoe zorg je ervoor dat ze exact doen zoals je hoop dat ze doen als jij niet aanwezig bent?
•
Een groot deel van het antwoord op de bovenstaande vragen, is te herleiden naar: het stellen van doelen. Het is alleen wel noodzakelijk dat de doelen zodanig opgesteld worden dat ze voor iedereen begrijpelijk zijn! En daar gaat deze video over!
•
Tijdens mijn workshop op 9 juli 2021, zal ik samen met de deelnemers duidelijke doelen voor hun praktijken stellen. En dat zal ik op een zodanige manier doen dat ze er ook echt iets aan hebben.

Personeelsmanagement is een stuk sexier dan dat de meeste mensen denken!
In deze video vertel ik jou uit waarom ik dat vind.

Is het altijd nodig om een strategie te hebben om een doel te bereiken? In deze video heb ik het over geplande en ongeplande strategieën.

Ik heb een aantal maanden geleden een video gepost waarin ik één van de meest belangrijke managementinstrumenten liet zien.
Het betrof een liquiditeitenbegroting, oftewel een kasstroomtabel.
Deze video staat nog steeds online op mijn website: dcmanagement.nl

Ik hoop dat je er iets aan zal hebben!

Als een assistent zich ziekmeldt, is het vervelend voor haar. En als praktijkmanager kan je het ook vervelend vinden voor jezelf. Maar om eerlijk te zijn, is jouw rol bij een ziekmelding de minst zware.
In deze video leg ik jou uit waarom ik dat denk.

Ik heb in het verleden weleens gezegd dat als je jouw waardering niet voldoende uitspreekt naar jouw teamleden, ze misschien wel om een salarisverhoging zullen vragen ter compensatie van het gevoel ondergewaardeerd te zijn.

Daar sta ik uiteraard nog steeds achter. Maar wat ik er wel bij moet zeggen, is dat waardering géén legitieme vervanging is voor de vraag naar meer geld.

Als een assistent jou concreet vraagt om een salarisverhoging, kan je bijvoorbeeld niet zeggen dat ze dat niet krijgt omdat je haar al waardering geeft. Geld is namelijk iets anders dan waardering. Soms is de vraag naar meer geld gewoonweg aanwezig en heeft het niets te maken met de mate van waardering die je toont.

#tandheelkunde #praktijkmanagement #praktijkmanager #mondhygiënist #tandartsassistent #mondzorg #tandarts #mondzorgpraktijk #fysiotherapie #fysiotherapeut #huisartspraktijk #huisarts #gezondheidscentrum #logopedist #logopedie #management #geld #waardering

Ik weet niet wie bedacht heeft dat feedback en cadeau is, maar dat is het wat mij betreft niet!
•
In deze video vertel ik je waarom ik dat vind 🙂

Als manager heb je geen brandblusser nodig omdat het jouw taak is om preventief te werk te gaan. Dus op het moment waarop je een brandblusser nodig hebt om een brandje te blussen, heb je iets niet goed gedaan 😉

In sommige winkels stonden er weleens van die drukpalen waarop je kon aangeven hoe je jouw bezoek had ervaren. Zou zo’n drukpaal ook handig zijn voor in een mondzorgpraktijk?

In deze video laat ik mijn gedachten erover gaat!

Groeten,
Roberto

Deze video gaat niet over management, maar over een geluksmomentje dat ik onlangs gehad heb. Ik heb namelijk in een zeer korte periode een complexe opdracht afgerond en de praktijkhouder heeft ervoor gekozen om mij een aanbeveling via LinkedIn te geven.
Ik ben er erg blij mee!

Ik gebruik de boemerang weleens als metafoor tijdens mijn managementcursussen. In deze video vertel ik er meer over.

Hi,
In deze video geef ik je een gemakkelijke rekenmethode om een uurloon te berekenen aan de hand van een maandloon.
Het kennen van deze rekenmethode is vooral handig tijdens arbeidsvoorwaardengesprekken. Je kan met deze rekenmethode dan heel erg snel het uurloon van een sollicitant berekenen indien deze erom vraagt.

Managers kunnen soms "high" worden van alle complimenten die ze krijgen. Maar hoeveel is een compliment eigenlijk waard?

Het is niet erg als er helemaal niets gebeurt in de praktijk. Soms is het zelfs goed als je eventjes stilstaat zodat je jij en jouw team kunnen opladen.

Vroeger vond ik dat er altijd wel iets moest gebeuren in een praktijk, maar als ik bijvoorbeeld word ingehuurd voor een waarneming, hoef ik niet altijd van alles te initiëren. Ik initieer wel graag allerlei projecten, maar dat moet natuurlijk o paanvraag zijn.

Voor een permanente manager vind ik echter dat het prima is om stil te staan. Maar je moet wel in actie kunnen komen als de situatie (of de praktijkhouder) daar om vraagt 😉

Tijdens mijn eerste managementopleiding had ik een docent die Hans heet. Hans stelde ons altijd vragen in de vorm van een verhaal. Op een dag stelde hij ons een vraag over ‘gelukkig zijn’.

En dit is de manier waarop hij ons die vraag stelde.

Ik hoop dat jij er iets aan hebt.

Eén van de kernkwaliteiten van een formele leider, is dat hij of zij een broedplaats weet te creëren voor teamleden om zich te ontwikkelen tot een informele leider.

Iemand vroeg mij waarom ik managementvideo's maak in sportkleding.
In deze video geef ik er antwoord op 😉

Ik vraag mij af waarom wij geld besteden aan het laten bedrukken van visitekaartjes. Als ik naar mijn eigen gedrag kijk, zoek ik nooit bewust naar een visitekaartje om contact op te nemen met iemand óf met een bedrijf. Ik google gewoon het telefoonnummer.
•
Er is echter wel één reden waarvan ik denk dat een visitekaartje nog zou werken. En dat is als je er iets heel moois van zou maken. Ik heb in het verleden bijvoorbeeld een visitekaartje van De Schans Tandartsen gekregen tijdens een IQOAL.
•
Dat kaartje vind ik nog steeds één van de mooiste visitekaartjes die ik ooit heb gehad. Het was gestileerd, maar niet té gestileerd waardoor het echt gewoon mooi was. Ik heb dat kaartje dan ook jaren lang in mijn laptoptas gehouden. Ik ben het kaartje nu kwijt en dat vind ik jammer.
•
Dus ik denk dat een visitekaartje alleen werkt als het echt mooi is. Dus als het een speciale vorm of opmaak heeft. In alle andere gevallen denk ik dat het weggegooid geld is om een visitekeertje te laten drukken.
•
•
Kijk op dcmanagement.nl voor praktische tips over praktijkmanagement!
•
#tandheelkunde #praktijkmanagement #praktijkmanager #mondhygiënist #tandartsassistent #mondzorg #tandarts #mondzorgpraktijk #fysiotherapie #fysiotherapeut #huisartspraktijk #huisarts #gezondheidscentrum #logopedist #logopedie #management

Soms zegt een medewerker: kan ik je vanmiddag even spreken?
En die persoon zegt het op zo'n manier dat je meteen weet dat er iets aan de hand is.
In deze video vertel ik er iets over 🙂

In deze video vertel ik jou wat mijn definitie van leiderschap is. Ik ben natuurlijk ook benieuwd naar wat jouw definitie is.
Groeten,
Roberto

Soms maken managers plannen die extreem gedetailleerd zijn. Maar heeft het zin? in deze video vertel ik over hoe ik denk over gedetailleerde plannen.

Als manager kan je weleens vastlopen bij het maken van een keuze.
In deze video vertel ik hoe ik dat aanpak 🙂

Hoeveel tijd zou je moeten besteden aan het werven van een nieuwe medewerker? In deze video vertel ik hoeveel tijd ik eraan besteed.

Is het verplicht om ieder jaar een functioneringsgesprek te houden?
En als je een functioneringsgesprek houdt, wat voor een soort gesprek zou het moeten zijn?
Kijk naar deze video om het antwoord op deze vragen te krijgen!

Maak alsjeblieft niet de fout om domme dingen te kopen omdat je denkt dat jouw accountant jou daar toestemming voor heeft gegeven. In deze video vertel ik er meer over.

Dit wordt een jaarwisseling zonder vuurwerk. Maar dat geeft niet... want dit jaar was jij het vuurwerk 😉

De laatste keer dat ik een beoordelingsgesprek hield, was in 2009. Sindsdien heb ik wel veel functioneringsgesprekken gehouden, maar ik merk dat ik daar ook mee aan het stoppen ben.
Ik houd nu liever organische gesprekken. In deze video vertel ik er meer over.

Ik heb mijn cursus: Het DNA van een Tandartspraktijk, geüpgraded. En één van de upgrades die ik heb toegepast, is dat ik nóg meer managementinstrumenten heb toegevoegd.
Eén van deze managementinstrumenten, is het visgraatdiagram oftewel een Ishikawadiagram.
In deze video vertel ik jou in het kort hoe je het diagram in jouw praktijk kan toepassen.
Ik hoop dat je er iets aan hebt. Doeg!
•
De link naar de cursus is: https://academietandartsenpraktijk.nl/kennis/praktijkmanager-tandartspraktijk/

Een tijdje geleden gaf ik de cursus Het DNA van een Tandarspraktijk 2.0. Ik heb deze cursus geüpgraded! In deze video vertel ik er meer over!

Je hebt vast weleens een spelfout in één van mijn quotes voorbij zien komen. Dat kan gebeuren... vroeger stoorde ik mij eraan en wiste ik de quote. Nu laat ik het gewoon staan omdat het niet om een foutloze quote gaat, maar om de informatieoverdracht.

Ik denk dat er veel praktijkhouders zijn die twijfelen over het aannemen van een gastvrouw of niet.
Daarbij denk ik dat hun reden tot twijfelen gebaseerd is op het feit dat hun werkgeverslasten zullen toenemen terwijl het niet zeker is dat hun omzet zal stijgen. In deze video vertel ik er meer over.

Soms zie ik dat managers ervoor kiezen om geroddel "head-on" aan te pakken. Ze stappen op de roddelaar af en spreken die aan...
Maar eigenlijk zou het anders moeten zijn. In deze video vertel ik er meer over.

Deze video gaat over een discussie die ik laatst voerde over het gebruik van het woord patiënt of klant. Dus we hadden het erover of je iemand in jouw praktijk een patiënt of klant zou moeten noemen.
Ik hoop dat je er iets aan hebt!

Hi, in deze video leg ik uit hoe je op een slimme manier "inactieve-patiënten" weer actief kan maken. Dat leg ik uit aan de hand van de parteo-analyse.
De pareto-analyse is beter bekend als de 80/20 regel 😉
•
Kijk op dcmanagement.nl voor meer managementvideo's!
•
#tandheelkunde #praktijkmanagement #praktijkmanager #mondhygiënist #tandartsassistent #mondzorg #tandarts #mondzorgpraktijk #fysiotherapie #fysiotherapeut #huisartspraktijk #huisarts #gezondheidscentrum #logopedist #logopedie #management

In sommige praktijken worden tandenborstels verkocht. Dat is helemaal prima, maar wat ik minder prima vind, is als de prijs van de tandenborstels veel hoger ligt dan de prijs van dezelfde tandenborstels in het Kruidvat of de DA.
In deze video vertel ik waarom ik dat vind.