fbpx
The blame game

The blame game

The Blame Game
Iedere manager kent The Blame Game. Dit is zo’n spelletje waarbij managers elkaar of hun teamleden de schuld geven van situaties die eigenlijk niet eens met hun functioneren te maken hebben. Het is alsof je in een slechte sitcom zit, waar iedereen elkaar de schuld geeft voor de kleinste dingen. Het is best grappig als je erover nadenkt, maar in de praktijk kan het behoorlijk frustrerend zijn.

Rem voor de ontwikkeling van de organisatie
Neem nou die manager die een meester(es) is in The Blame Game. Vaak is het niet eens zo dat die persoon echt een probleem heeft met iemand anders, maar eerder dat ze zelf met onzekerheden worstelen. Het is alsof ze een soort schild nodig hebben om hun eigen gebrek aan zelfvertrouwen te verbergen. En ja, dat kan echt een rem zijn voor de ontwikkeling van de organisatie. Want als jij als manager constant anderen de schuld geeft, wie gaat er dan nog verantwoordelijkheid nemen? Dat leidt alleen maar tot een sfeer waarin niemand zich veilig voelt om fouten toe te geven of om nieuwe ideeën te delen.

De schandpaal
En het is niet alleen maar een kwestie van wie de schuld krijgt. Het gaat ook om de impact op de teamdynamiek. Wanneer je als manager voortdurend bezig bent met het wijzen naar anderen, dan creëer je een cultuur van angst. Mensen durven niet meer openhartig te zijn, en dat is zonde. Iedereen heeft wel eens een mindere dag of maakt een fout. Dat hoort erbij! Maar als je teamleden bang zijn om te falen omdat ze denken dat ze aan de schandpaal genageld worden, dan gaat dat ten koste van de creativiteit en samenwerking.

Afleidingsmanoeuvre
Wat ook vaak gebeurt, is dat deze managers gewoon niet goed weten waar ze het over hebben. Ze voelen zich misschien ondergesneeuwd door hun verantwoordelijkheden en in plaats van eerlijk te zijn over hun twijfels, gaan ze anderen beschuldigen. Het is een afleidingsmanoeuvre, maar uiteindelijk schiet niemand er iets mee op. De organisatie stagneert en iedereen blijft met vragen zitten.

Eigen ontwikkeling
Een manager die zich niet verder ontwikkelt en niet leert om open te zijn over zijn of haar onzekerheden, is een obstakel voor groei. En dat is zonde, want er is zoveel potentieel in elk team. Het zou mooi zijn als managers meer tijd zouden besteden aan hun eigen ontwikkeling in plaats van het spelletje van de schuld te spelen.

Het draait allemaal om samenwerking en vertrouwen. Als iedereen in het team zich veilig voelt om te praten over wat er speelt, dan krijg je een heel andere sfeer. En ja, dat kan alleen maar goed uitpakken voor de organisatie. Dus laten we de Blame Game maar eens achter ons laten en kijken hoe we samen verder kunnen groeien.

Patiënten snappen het soms niet!

Patiënten snappen het soms niet!

Patiënten snappen het soms gewoon niet

Toen ik als fysiotherapeut werkte, maakte ik mij vaak boos als patiënten therapieontrouw waren en hun oefeningen halfbakken uitvoerde.

Niet genoeg doordringen

Wat ik toen nog niet wist, was dat de patiënten waarschijnlijk het belang van de oefeningen niet genoeg inzagen. Ik wist ze in theorie wel uit te leggen wat de oefeningen deden, maar ik drong waarschijnlijk niet tot ze door.

Ver van mijn bed show

Nu denk ik dat ik vaak niet voldoende duidelijk ben geweest over het ‘waarom’ van het uitvoeren van oefeningen. Ik legde niet vaak genoeg de connectie tussen een verzwakte spiergroep en het dagelijks leven van een patiënt. Alhoewel het de patiënt zelf betrof, was mijn theoretische onderbouwing van een oefening vast een ‘ver van mijn bed show’ voor de patiënt zelf waardoor zij weinig waarde aan de oefeningen hechtten.

2 vragen voor tandartsen, mondhygiënisten en assistenten

Binnen de mondzorg krijgen patiënten vaak instructies over hoe zij bijvoorbeeld moeten poetsen en stokeren. De mondhygiënist, preventieassistent of tandarts weten haarfijn uit te leggen wat stokeren en poetsen doet, maar leggen zij wel altijd voldoende uit wat het voor een patiënt inhoudt als hij stokert of beter poetst?

Vandaar dat ik denk dat tandartsen, assistenten en mondhygiënisten zich altijd de volgende twee vragen zouden moeten stellen:

  • kan mijn patiënt mijn theoretisch verhaal in zijn of haar dagelijks leven plaatsen?
  • Is mijn verhaal herkenbaar genoeg voor de patiënt om er iets mee te doen?

Ik denk namelijk dat als het antwoord op deze twee vragen ‘JA’ is, de behandelaar nóg meer waarde aan de behandeling toevoegt bovenop de feitelijke behandeling.